Der Kunde sagt, du bist zu teuer? Was du tun und sagen solltest!

Wenn ein Kunde zu dir sagt, dass du zu teuer bist, kann das zunächst echt ein Schlag ins Gesicht sein, weil man nicht gewertschätzt wird, direkt an sich und seinem Produkt zweifelt, an dem Preis etc.

Aber STOP, bevor du deinen Preis senkst oder in Selbstzweifel verfällst, solltest du wissen: Dies ist eine perfekte Gelegenheit, um den Wert deiner Dienstleistung zu verdeutlichen und deine Position zu stärken.

Lass uns gemeinsam einen Plan entwickeln, wie du auf diesen Kaufeinwand reagieren kannst – und wie du in Zukunft solche Gespräche vermeidest, indem du von Anfang an den Wert deines Angebots klar kommunizierst. 🙂 Das ist nämlich wirklich wichtig, gerade diesem Kaufeinwand kann man durch Content Marketing sehr gut vorbeugen.

1. Den Wert deiner Arbeit überzeugend darstellen

Oft liegt das Problem nicht im Preis selbst, sondern darin, dass der Kunde den vollen Wert deiner Dienstleistung nicht versteht. Hier ist es deine Aufgabe, diesen Wert sichtbar zu machen. Frage dich: Welche spezifischen Vorteile hat der Kunde durch deine Arbeit? Wie verändert deine Dienstleistung seine Situation? Denn der Kunde hat ja nicht bei dir angefragt weil alles so gut läuft oder er eine andere Lösung sieht.

Beispiel: Statt einfach nur einen Preis zu nennen, erzähle die Geschichte eines früheren Kunden, dem du geholfen hast, seinen Umsatz zu steigern oder seine Zielgruppe besser zu erreichen. So wird der Mehrwert deiner Arbeit greifbar.

Ein wichtiger Teil meines Online-Kurses “Cash Codes“ ist genau diese Fähigkeit, den Wert deiner Arbeit so zu kommunizieren, dass Einwände gar nicht erst entstehen. Hier lernst du, wie du durch gezielten Content den Wert deiner Dienstleistungen von Anfang an klar machst.

2. Preise nicht nur verhandeln, sondern erklären

Verhandlungen sind ein natürlicher Teil des Geschäftslebens. Aber anstatt sofort nachzugeben, solltest du den Preis als festen Bestandteil deines Angebots positionieren. Erkläre dem Kunden, warum deine Preise so sind, wie sie sind, und welche Leistungen darin enthalten sind. Es hilft auch die Preise direkt auf die Website zu schreiben, denn so kannst du Leute denen das zu teuer ist direkt aussortieren, ohne dass du deine Zeit in Erstgesprächen verlierst.

Beispiel: Wenn ein Kunde den Preis zu hoch findet, könntest du ein alternatives Angebot machen, das weniger Leistungen umfasst, aber in seinem Budget liegt. Damit zeigst du Flexibilität, ohne deinen Wert zu mindern. 

3. Selbstbewusstsein ist der Schlüssel

Wenn du selbst nicht von deinem Wert überzeugt bist, wird es schwer, dies dem Kunden zu vermitteln. Kunden merken schnell ob du hinter deinen Preisen stehst oder nicht. Deswegen ist es wichtig, dass du selbstbewusst und überzeugt von deiner Arbeit bist.

Beispiel: Anstatt dich für den Preis zu rechtfertigen, könntest du sagen: „Ich verstehe, dass mein Preis höher ist als bei anderen Anbietern, aber die Ergebnisse, die ich für meine Kunden erziele, rechtfertigen diesen Preis. Ich bin sicher, dass du den Unterschied spüren wirst.“ Hier auch gerne mit Kundenbeispielen arbeiten. 

4. Kaufeinwände als Lernchance sehen

Einwände sind auch eine Gelegenheit, mehr über die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Kunden zu erfahren. Nutze diese Chance, um zu lernen, wie du deine Dienstleistungen noch besser an den Markt anpassen kannst, was vielleicht auf deiner Website und in deiner Verkaufskommunikation fehlt. 

Beispiel: Frage den Kunden, was genau ihn an deinem Preis stört, und erkläre ihm, wie dieser Preis zustande kommt. So kannst du Missverständnisse klären und gleichzeitig Vertrauen aufbauen.

5. Dein Online Auftritt

Dein Online-Auftritt sollte den Wert deiner Dienstleistungen widerspiegeln. Wenn deine Website und Social-Media-Kanäle professionell und überzeugend sind, wird es für den Kunden leichter, deinen Preis zu akzeptieren. Daher achte hier drauf dass du deine Qualität hoch hältst. Wenn du z.B. eine Website siehst die aussieht wie aus dem Jahr 1990, dann wirst du einem Produkt automatisch einen niedrigeren Wert zusprechen.

Beispiel: Nutze Testimonials, Fallstudien und Erfolgsgeschichten, um den Wert deiner Arbeit zu zeigen. Diese Elemente erhöhen die Wahrnehmung deiner Expertise und rechtfertigen höhere Preise.

In “Cash Codes“ gehen wir tief darauf ein, wie du deinen Online-Auftritt so gestaltest, dass er automatisch den Wert deiner Arbeit vermittelt und die richtigen Kunden anzieht. Es gibt ein ganzes Modul zum Thema Website und du bekommst Feedback von mir in unseren Calls. 🙂

Fazit

Steh zu deinem Preis und deinem Wert. Wenn ein Kunde deine Dienstleistung als zu teuer empfindet, ist das nicht unbedingt ein Zeichen dafür, dass du etwas falsch machst – sondern vielleicht einfach, dass dieser Kunde nicht dein idealer Kunde ist. In Cash Codes erarbeiten wir z.B. unsere genaue Zielgruppe, die unseren idealen Kunden wiederspiegeln und ich zeige dir wie du sie/ihn ansprichst. 🙂

Willst du lernen, wie du Einwände von Kunden schon im Vorfeld entschärfst? Melde dich jetzt zu meinem Online-Kurs “Cash Codes“ an und entdecke, wie du durch gezielten Content den Wert deiner Arbeit von Anfang an klar machst. So wirst du in Zukunft souverän mit Preisdiskussionen umgehen und die richtigen Kunden für dein Business gewinnen.